logoGaia - Investigacion y Consultoría

Cliente&Consumidor, nuestra principal alianza hacia el éxito

El principal valor de las empresas son sus clientes, nuestro futuro está ligado a su decisión de compra y al grado de satisfacción que obtengan de nuestro producto o servicio.

Por eso tenemos que dejar de ver al cliente únicamente como un consumidor y empezar a generar lazos de empatía para conocer un poco más de cerca sus deseos y sus necesidades, y no sólo a lo que a nuestro negocio se refiere.

Tenemos que:

  • Entablar conversaciones con nuestros clientes
  • Escuchar y estudiar todos los detalles que nos aportan para conseguir estrategias que nos ayuden a incrementar su gasto
  • Mejorar su satisfacción con nuestra empresa y reforzar la lealtad a la marca
  • Generar el sentimiento de orgullo y pertenencia
  • u

    ¿Qué te ofrecemos?

    Trabajamos mano a mano con el consumidor para:

    Determinar el grado de satisfacción de nuestros clientes

    Establecer mapas mentales

    Soluciones prácticas para la mejora de punto de venta

    Identificar grado de compromiso. Nivel de fidelidad y riesgo de fuga

    Profundizar en los inshigts de compra

    Establecer estratégias para reforzar el sentimiento de pertenencia

  • S

    ¿Cómo lo hacemos?

    Descubre con que herramientas trabajamos:

    A través de encuestas, on line, telefónicas y autoadministradas.

    Técnicas de cliente misterioso

    Herramientas etnográficas

    Entrevistas personales

    Grupos focales

    Clubes de adhesión

    Consumer journey

    Fam trip